Bueno después de insistir con parrot España me contestaron que le pasaron el caso a parrot Francia y ya tengo respuesta de Francia
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Estimado cliente,
Le agradecemos por su mensaje.
Acusamos recibo de sus datos personales y de su factura. Dentro do algunos días usted recibira por e-mail el acuerdo de retorno (RMA) de su producto.
Para enviarnos sus accesorios, sera necesario ponerlos en un embalaje adaptado y pegar el acuerdo de retorno (RMA) de manera visible en el exterior del paquete.
Una vez que recibimos su paquete, enviaremos su nuevo producto dentro de algunos días,
Cordialmente,
Dpto. Servicio técnico Parrot.