Hola usa el teléfono 902404202. A mi me pasó igual, llamé a este número y lo expliqué. Al poco tiempo me enviaron uno nuevo. No tengo ninguna queja

Hola:

Mi nombre es Jerónimo, y es el 3º Bebop que tengo.
Me gustaría saber qué es lo que tuvisteis que aportar para que os mandasen uno nuevo, pues a mí me ha pasado lo mismo.
Estaba volando a 100 m. de altura y a unos 1200 m. de distancia, con el Bebop 2 Power y el Skycontroller 2, usando una Tablet y sin obstáculos por medio.
A esa distancia perdió el contacto y se activó el RTH. Pensé que venía, pero no había manera de conectar de nuevo.
Me dirigí hacia el para recuperarlo, pero ya no lo he vuelto a ver.
Miré la aplicación y cogí la última posición conocida. Estuve toda la tarde buscando por esa zona y alrededores, pero sin éxito.
Supongo que es un fallo del drone o de la aplicación. El caso es que lo he perdido y no tiene ni un mes.

Entiendo que Parrot, sabiendo que estas situaciones son recurrentes en este drone, no pondrá pegas para enviar uno nuevo.

Bueno, ya me diréis algo sobre cómo os fue a vosotros.

Gracias de antemano.

Un saludo.

Jerónimo.

Gracias Luis.
Yo llamé al teléfono, me atendieron bien y me enviaron un cuestionario que tuve que rellenar y enviar.
Pocos días después, me pidieron copia de la factura y hoy me han preguntado si había volado con el drone en unas coordenadas, que coinciden con la zona en la que se perdió.
Espero que me lo reemplacen, pues ya tienen antecedentes de este tipo de pérdidas.
2 clientes contentos, es mejor que uno defraudado y enfadado, máxime hoy en día que la información fluye muy rápida.
Un saludo.
Jerónimo.

Hola,

Por mi experiencia y la que he leído de otros, si insistes por correo y/o teléfono suelen responder. Igualmente, si tienes las coordenadas GPS de despegue y pérdida, fotos/vídeos del lugar donde marca la aplicación que está el drone, un vídeo copia de la pantalla del teléfono/tableta con el vuelo, o con el drone sin conexión ayuda mucho y les explicas claramente que es lo que pasó, no suele haber problemas, pero no son muy rápidos.

Un saludo y suerte a todos.

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Mis vídeos https://www.youtube.com/user/eutx9795

Pues lo siento Cuco.

Creo que tienes razón. Las actualizaciones son para poner al día los aparatos. Si creen que esos fallos tan graves, como perder el drone, son culpa del software, deberían de hacerlo de otra manera, para que no tuvieses más remedio que hacerlo.
En el Bebop 2 Power, te lo dice nada más encender el Skycontroller y no te deja seguir si no lo haces.
En cualquier caso, el mío, con solo 1 mes, también hizo lo mismo. El servicio técnico ya tiene un nombre para ese tipo de «escapadas», lo llaman «flyaway», lo que quiere decir que es recurrente.
En cualquier caso, más vale un cliente contento, aunque no tenga toda la razón, que uno descontento, que lo va a publicitar por todos los foros y webs especializadas, con el consiguiente perjuicio económico para la marca.

Pues nada Cuco, espero te lo solucionen pronto.

Un saludo.

Jerónimo.

Hola Opcal:

La cuestión es que, si el drone desaparece, la tienda no se hará cargo de algo que no presentas físicamente.
Puedes comprarlo donde mejor te venga pero, al final, será el SAT de Parrot quien se haga cargo si se va solo.
Por lo demás, es un drone que vuela solo y se maneja bastante bien sin gran experiencia.

Un saludo.

Jerónimo.

Totalmente de acuerdo con Maxxum7D, sigue reclamando y te sugiero que empieces a darle publicidad en Internet ya que eso normalmente les duele.