Sin profundizar mucho en la situación tan desagradable que se ha producido, que a mi entender ha sido provocada por parte de la persona que gestiona la cuenta de Yuneec España en Facebook.
Me parece que no está ni con mucho a la altura ni al nivel de educación y respeto que se le presupone a un adulto. La cuenta de Yuneec en Facebook es pública, y ellos mismos publican su material como mejor les convenga, faltaría más. Pero eso no debería ser impedimento para que se pueda comentar cualquier material que publiquen, que para eso yo supongo que cuelgan los vídeos (si no, ¿para qué lo hacen?).
El caso es que si un comentario crítico está «prohibido», pues entonces no vale absolutamente para nada su cuenta de Facebook, y se podrían limitar a tener simplemente su web donde pueden publicar lo que quieran sin que nadie «ose» realizar ni una crítica. Es decir, si lo que quieres es que la gente interactúe con tu producto y por eso abres una cuenta en Facebook, pues deberías asumir lo primero de todo que no siempre va a haber alabanzas en el 100% de los comentarios.
Bajo mi punto de vista, Aníbal no ha sido irrespetuoso ni ha faltado al respeto con su mínimo comentario. Más bien parece que la persona que gestiona esa cuenta está harta de las comparaciones con otras marcas, de que su producto haya sido criticado en otras ocasiones, y quizás de manera más feroz, de que quizás tenga una difícil competencia por posicionar sus productos en el mercado. Es decir, se ha calentado él/ella solit@, y ha arremetido como un miura a la primera crítica.Pero encima lo ha hecho contra una persona normal, un ciudadano libre, un comprador de drones, en definitiva. Porque Aníbal no es el gerente de Dji en España ni en ningún sitio.
Dicho esto, yo creo que los mejores fabricantes o marcas son los que de verdad escuchan al cliente, o cliente potencial en un futuro. Yo soy usuario de un drone Dji, pero antes lo fui de Parrot, y además, estuve bastante tiempo decidiendo si adquiría un Dji o un Yuneec. Me atrae mucho el Typhoon H, y…¿quién sabe?. No estoy descontento con mi Phantom 4, pero soy muy crítico con Dji porque hay cosas que no hacen bien (por ejemplo, el postventa de sus firmwares en Android).
Por acabar ya mi «speech», creo que se ha equivocado completamente el administrador de Yuneec en Facebook, y varias veces: primero, por no haber tenido más cabeza y templanza a la hora de emitir su primer comentario a la crítica; el segundo, por no haber sabido rectificar a tiempo y más aún, haber echado más leña al fuego, y continuar con el desencuentro. Yo creo que una empresa internacional como Yuneec debe demostrar miras más altas y estar por encima del orgullo e insatisfacción que puedan producir comentarios más o menos críticos con sus aparatos.
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que lastima….
